Posted:

נקודה למחשבה: 6 מתוך 10 משתמשים באינטרנט בארצות הברית מתחילים את תהליך הקנייה במכשיר אחד וממשיכים או מסיימים אותו במכשיר אחר.1 כדי לעזור למפרסמים למדוד את הדרך שעוברים הלקוחות, המתחילה במכשיר אחד ומסתיימת בהמרה במכשיר אחר, השקנו את 'המרות במכשירים אחרים' לפני למעלה משלוש שנים. באמצעות אותה טכנולוגיה, אנו משיקים שלושה דוחות חדשים בקטע 'ייחוס' ב-AdWords כדי לספק תובנות עמוקות יותר בנוגע לשימוש במכשירים לאורך נתיב ההמרות השלם ברשת החיפוש.

  • מכשירים: דוח המאפשר לכם לראות כמה פעילות במכשירים אחרים מתקיימת בחשבון ה-AdWords שלכם.
  • מכשירים מסייעים: דוח המאפשר לכם לבסס התאמות של הצעות מחיר למכשיר על סמך נתונים לגבי המכשירים השונים שסייעו בהמרה במכשירים אחרים.
  • נתיבי מכשירים: דוח המאפשר לכם לבחון את נתיבי ההמרות המובילים של הלקוחות שלכם, המשתמשים בשני מכשירים או יותר.




מפרסמים בתחומים רבים ברחבי העולם כבר גילו את ההשפעה שיש לפעילות במכשירים אחרים על המרות מהקליק האחרון. ישנן שתי דרכים עיקריות שבהן ניתן לפעול בהתאם לתובנות החדשות בנוגע למכשירים אחרים:

  • בחירה במודל ייחוס אחר, מעבר לקליק האחרון. ניתן לבחור באחד מתוך שישה מודלים שונים של ייחוס עבור כל אחד מסוגי ההמרות: קליק אחרון, קליק ראשון, לינארי, זמן דעיכה, מיקום ונתונים. מודלים אלו של ייחוס חלים על המודעות שלכם שמיועדות לרשת החיפוש ומביאים בחשבון התנהגות במכשירים אחרים. כשתבחרו מודל חדש, נקודות הזיכוי יחולקו מחדש לאורך נתיב ההמרות ונתוני ההמרות שלכם ישתנו מאותו רגע והלאה. מידע נוסף ניתן למצוא במדריך השיטות המומלצות החדש שלנו.
  • עדכון התאמות של הצעות מחיר למכשיר. הדוח 'מכשירים מסייעים' החדש מראה כמה המרות נעשו בסיוע באמצעות קליקים או הופעות במכשירים אחרים. 'יחס הסיוע בניידים' משקף כמה המרות נעשו בסיוע של מכשירים ניידים ביחס למספר ההמרות הסופיות במכשירים ניידים. לדוגמה, אם יחס הסיוע בניידים בקמפיין שלכם הוא 3.72, משמעות הדבר היא שעל כל המרה במכשיר נייד, 3.72 המרות במכשירים אחרים נעשו בסיוע של מכשירים ניידים. מידע זה עוזר לכם לעדכן התאמות של הצעות מחיר לנייד.
 בשבועות הקרובים, תוכלו למצוא את הדוחות החדשים בקטע 'ייחוס' בכרטיסייה 'כלים'. אנו מקווים שנקודות המידוד והדוחות החדשים האלה יעזרו לכם למדוד את הרגעים החשובים בכל מכשיר.

ג'ון ארנסמן, מנהל מוצר
1 Google / Ipsos Connect, מרץ 2016, GPS Omnibus, n=2,013 משיבים באינטרנט בארצות הברית מעל גיל 18


Posted:
ניהול יעיל ואפקטיבי של הצעות המחיר הוא מרכיב בסיסי בהצלחה של כל תוכנית שיווק דיגיטלי. היום אנו שמחים להכריז על Smart Bidding - השם החדש שהענקנו להצעות מחיר אוטומטיות המבוססות על המרות. הצעות המחיר האלה זמינות ב-AdWords וב-DoubleClick Search, והשם החדש שלהן משקף את הלמידה החישובית שבבסיס התכונה הזו. 

הצעות מחיר חכמות יותר לשיפור הביצועים 


התכונה Smart Bidding מתבססת על הניסיון העמוק של Google בשימוש בלמידה חישובית להפעלה של מוצרים רבים, כמו ה-Assistant של Google, יצירה אוטומטית של אלבומים באלבומי Google וגם AlphaGo - התוכנה הראשונה שהצליחה להביס שחקן 'גו' מקצועי. Smart Bidding יכולה להביא בחשבון מיליוני סימנים כדי לקבוע את הצעת המחיר האופטימלית, והיא משפרת כל העת מודלים של ביצועי המרות ברמות שונות של הצעות מחיר, כדי לעזור לכם להפיק את המירב מתקציב השיווק.

גם כש-Smart Bidding נתקלת בתחומים עם נפח המרות קטן יותר, יכולות הלמידה שלה מביאות במהירות את המודלים של הצעת המחיר לרמת הדיוק הגבוהה ביותר כדי לשפר את האופטימיזציה של "הזנב הארוך". התכונה בוחנת דפוסים במבנה הקמפיין, בדפי הנחיתה, בטקסט המודעה, בפרטי המוצר, בביטויי מילות מפתח ובעוד דפוסים רבים אחרים כדי לזהות קווי דמיון רלוונטיים יותר בפריטים שונים של הצעות מחיר על מנת ליישם באפקטיביות את הדפוסים שנלמדו במקומות אחרים.

בנוסף ליכולות הלמידה החישובית, ביססנו את Smart Bidding על שלושה יסודות, בהשראת משוב שקיבלנו מכם על מה שחשוב בעיניכם לכלול בפתרון הצעות מחיר:

●         אופטימיזציה מדויקת של הצעות מחיר, בהתאם להקשר המשתמש
●         בקרות ביצועים גמישות שמביאות בחשבון את היעדים העסקיים הייחודיים שלכם
●         דיווח שקוף שמספק תובנות ברורות לגבי ביצועי הצעות המחיר

בקרוב נוסיף אל AdWords כמה חידושים בתחומים האלה. כאן תוכלו לקבל סקירה מלאה של AdWords Smart Bidding.

סימנים חדשים בהצעות המחיר שמספקים מבט עשיר יותר על הקשר המשתמש


התכונה AdWords Smart Bidding מתאימה את הצעות המחיר לכל מכירה פומבית במוצרי Google - אנו קוראים לזה הצעת מחיר "בזמן המכירה הפומבית". היא מאפשרת לכם לתעד את מגוון הסימנים הרחב שמהם מורכב הקשר המשתמש במכירה פומבית מסוימת, כולל סימנים כמו המכשיר והמיקום, הזמינים כהתאמות ידניות בהצעות מחיר, כמו גם סימנים נוספים ושילובי סימנים הייחודיים ל-AdWords, כמו הדפדפן והשפה. אנו נמצאים בתהליך מתמשך של בדיקת סימנים חדשים במטרה להוסיף אותם למודלים של הצעות המחיר, על מנת שישמשו כאמצעים יעילים לחיזוי הביצועים. סימנים אלה כוללים תוספות מהתקופה האחרונה, כמו מיקום, כוונה ומאפיינים של מוצרים דומים, ומאפיינים אחרים שנוסיף בקרוב, כמו עונתיות ותחרותיות המחיר. למידע נוסף.

הגדרה של יעדי ביצועים למכשירים שונים באמצעות הגשת הצעת מחיר יעד לרכישה (Target CPA)


המכשיר הוא מאפיין חשוב באופטימיזציה של קמפיין, ושילוב של האסטרטגיה החדשה של מחיר יעד לרכישה עם יעדי ביצועים למכשירים מאפשר לכם להגדיר יעדים נפרדים של מחיר לרכישה בהתאם למכשיר. לדוגמה, אם אתם מפרסמים בתחום הטלקומוניקציה ואיכות ההפניות ממודעות שאתם מקבלים בניידים גבוהה יותר עקב שיעורי המרה גבוהים יותר לעומת שיחות וביקורים בחנות הפיזית, תוכלו כעת להגדיר מחיר יעד לרכישה גבוה יותר לניידים בהתאם לנתונים הלא מקוונים האלה. אפשרות זו תיפתח לכל המפרסמים בשבועות הקרובים בקמפיינים ברשת החיפוש והמדיה.

התראות וסטטוסים של הצעות מחיר מקבלים במקום בולט


הדיווח השקוף של AdWords Smart Bidding מראה לכם במדויק את הביצועים של אסטרטגיות הצעות המחיר ומדגיש מיד בעיות הדורשות את טיפולכם. בדיווחים האלה נכללות כעת התראות חדשות שהן ספציפיות להצעות מחיר. כמו כן, אנו משיקים כעת גם דיווח מפורט על ביצועים לאסטרטגיות של הצעת מחיר ברמת הקמפיין. בנוסף, בשבועות הקרובים נתחיל לשלב סטטוסים של הצעות מחיר כך שיופיעו באופן בולט בעמודות הסטטוס העיקריות של קמפיינים ושל קבוצות מודעות. למידע נוסף על תכונות הדיווח החדשות האלה 

מפרסמים כמו AliExpress, SurveyMonkey ו-Capterra כבר משתמשים ב-AdWords Smart Bidding לשיפור הביצועים. 

AliExpress, חברת-בת של Alibaba Group, מספקת שירותי מסחר קמעונאי אלקטרוני בכל העולם. החברה משתמשת בניסויים ובטיוטות של קמפיינים כדי לבדוק את מחיר היעד לרכישה בהשוואה לפתרון הצעות המחיר הקיים שלה. לדברי ג'סי שנג, מנהל השיווק, "רצינו לקבל גישה אל מגוון רחב יותר של סימנים בהצעות המחיר, כדי להפוך אותן לדינמיות יותר וכדי להגביר את המכירות המקוונות בשווקים רבים". לאחר חודש אחד בלבד של בדיקת מחיר היעד לרכישה, שיעור ההמרות עלה ב-93% והמחיר לרכישה ירד ב-46%."בעזרת טיוטות וניסויים אנחנו יכולים לבדוק בקלות אסטרטגיות חדשות של הצעת מחיר במהירות רבה יותר מאי-פעם, וזהו יתרון חשוב בעסק הדינמי שלנו. Smart Bidding, בשילוב עם מחיר יעד לרכישה, הניבה תוצאות מדהימות ומועילות, ואנחנו קצרי רוח להרחיב את השימוש בשילוב הזה לקמפיינים נוספים".

SurveyMonkey היא חברה מובילה בתחום סקרי האינטרנט. יש תחרות רבה על מילות המפתח שבהן משתמשת SurveyMonkey, ולכן ניהול מתקדם של הצעות המחיר מקבל עדיפות גבוהה על מנת שהחברה תפיק את הביצועים הטובים ביותר בעזרת תקציב השיווק שלה. "אנו פתוחים לנסות כל תכונה שתניב עבורנו יותר המרות ותעזור לנו להגיע ליעד המחיר לרכישה שהגדרנו", כך אומרת בריטני בינגאהם, מנהלת השיווק המקוון. "לאחר שלושה שבועות בלבד שבהם בדקנו את AdWords Smart Bidding, ההמרות עלו בשיעור של 44%, וזה נתון מדהים. אנחנו מתכוונים להרחיב את השימוש בשילוב של Smart Bidding ומחיר יעד לרכישה לקמפיינים נוספים".

Capterra עוזרת לקונים למצוא את התוכנה העסקית המתאימה להם בעזרת שילוב חכם של ביקורות משתמשים מקיפות, דירוגי מוצרים ואינפוגרפיקה מפורטת. מבנה הקמפיינים של החברה גדול ומורכב, והוא כולל יותר ממיליון מילות מפתח, 400 קטגוריות תוכנה ומיקוד ליותר מ-30 מדינות. לכן צוות הפרסום של החברה חיפש חלופה להצעות המחיר הידניות כדי להתמקד בהזדמנויות אחרות לצמיחה. לדברי זכארי ריפשטיין, מנהל הפרסום של Capterra, "השימוש ב-AdWords Smart Bidding הביא אותנו לרמת יעילות גבוהה מאוד. וחשוב מכך, שיפרנו מאוד את הביצועים ואת הרווחים. בעזרת מחיר יעד לרכישה, הצלחנו להגדיל את הרווחים ב-121% בתקופת הניסוי, בהשוואה לתקופת הביקורת".

מידע נוסף על AdWords Smart Bidding זמין במרכז העזרה. כמו כן, מומלץ לקרוא על השיטות המומלצות שלנו שיעזרו לכם להגיע לתוצאות הטובות ביותר בעזרת הצעות מחיר אוטומטיות. אם אתם מפרסמים ב-DoubleClick או מעוניינים בניהול של הצעות מחיר וקמפיינים במספר מנועי חיפוש, תוכלו לקרוא על DoubleClick Search Smart Bidding.


אנתוני צ'אבס, דירקטור מוצרים, מודעות ברשת החיפוש, Google





Posted:
חשבו לרגע על הסרטון האחרון שראיתם ב-YouTube. איך מצאתם את הסרטון הזה? האם חבר שלח לכם אותו? האם לחצתם על קישור בבלוג או בדף של מדיה חברתית? האם עשיתם מה שעושים מיליוני משתמשים ב-YouTube מדי יום, ונכנסתם אל YouTube כדי לחפש משהו לראות?

כדי למשוך משתמשים המחפשים תוכן לצפייה, יצרנו את מודעות TrueView Discovery (או בשמן הקודם, TrueView ברשת המדיה) – פורמט שמטרתו לעזור למשתמשים למצוא את תוכן המותג שלכם. היום אנחנו לא רק משנים את השם, אלא מגבירים את האפקטיביות של מודעות TrueView Discovery בעזרת מודעות רלוונטיות יותר בדפי תוצאות חיפוש ובעזרת כיסוי מלא של המלאי באפליקציית YouTube. משמעות הדבר היא שלראשונה אי-פעם, מודעות TrueView Discovery יופיעו בתוצאות החיפוש לנייד. בנוסף, ביצענו שינויים ברלוונטיות של המודעות שמיועדות לרשת החיפוש, והניסויים שלנו הראו ששינויים אלה הובילו לגידול מצטבר של 11% בשיעור הקליקים (CTR).



היעילות הרבה של מודעות TrueView Discovery נובעת מאיכות המעורבות שהן יוצרות – כשצופים לוחצים על הסרטון שלכם, זהו סימן ברור לכך שהם מתעניינים במותג. זו הסיבה לכך שמשתמשים צופים בממוצע בסרטון אחד נוסף של המותג בתוך 24 שעות מהצפייה במודעה מסוג TrueView Discovery. הפורמט הזה מיועד למשוך את הקהל ולהוביל אותו אל הסרטונים שלכם כשהם מחפשים תוכן איכותי לצפייה[1].

מכיוון שאנשים צופים במודעות TrueView Discovery כשהם ממש מתעניינים בתוכן שלהן, הן מביאות בממוצע למספר קליקים גדול פי חמישה על קריאות לפעולה של המפרסם לעומת מודעות TrueView לפני הסרטון. בנוסף, הן דרך מעולה לקידום סרטונים ארוכים יותר.

מפרסמים כמו Benefit Cosmetics משתמשים במודעות TrueView Discovery כדי לקדם את התוכן הממותג שלהם. בקמפיין מהתקופה האחרונה הם השתמשו בפורמט הזה כדי להגיע אל צופים כשהם מחפשים תוכן על האופנה האחרונה בעיצוב גבות ובאיפור. "רצינו להופיע באופן שנראה טבעי ושיקדם את המותג ואת המהות שלנו, אך גם שיהיה מועיל מאוד למשתמשים כשהם מחפשים אותנו", אומרת ניקול פרוסקי (Nicole Frusci), סמנכ"לית מותג ושיווק דיגיטלי ב-Benefit. על-ידי הצגת תוכן רלוונטי בתוצאות החיפוש של YouTube ובדפי צפייה קשורים, Benefit הצליחה להגדיל ב-20% את מספר המנויים לערוץ שלה ולצבור 663,000 צפיות שהורווחו, בנוסף ל-1.2 מיליון הצפיות שלהם בתשלום.

אבל למה לקרוא על מה שמעולה במודעות TrueView Discovery כשאפשר במקום זאת לצפות בסרטון? אליך, ג'וש:




נשיק את השינויים האלה בשבועות הקרובים - תוכלו לחפש אותם ב-AdWords או ב-DoubleClick Bid Manager כדי להתחיל לפנות אל הקהל האיכותי ביותר שלכם ברגעי מפתח של חיפוש תוכן ב-YouTube.

פורסם על-ידי ניקי רטקי, מנהלת קבוצת המוצר, מודעות YouTube

[1] נתונים פנימיים של Google, ניתוח גלובלי המבוסס על ערוצים עם 10,000 צפיות לפחות שמקורן בחיפוש אורגני ובמודעות, ינואר-פברואר 2015.

Posted:
הכלי למעקב המרות נוסף ל-AdWords בשנת 2001 במטרה למדוד מה קורה לאחר שמשתמש לוחץ על מודעה. היכולת לדעת אם משתמשים השלימו פעולה רצויה באתר אפשרה לקבוע אילו מילות מפתח, מודעות וקמפיינים הם היעילים ביותר. הערך המקורי של מדידת המרות היה בסיסי ביותר וכלל רק דיווח שמציין אם לחיצה על מודעה הובילה לפעולה כלשהי באתר. היום, הערך הישן הזה נקרא ב-AdWords 'קליקים שהניבו המרות'.  

ב-15 השנים שחלפו מאז השקתו הראשונית של מעקב ההמרות, אופן המדידה והייחוס של המרות עבר שיפורים רבים. בפרט, קבוצת העמודות 'המרות' נותנת עכשיו תמונה מלאה של מספר ההמרות שהעסק שלכם מקבל הודות לשימוש ב-AdWords. לשם פישוט המעקב, הכלי 'קליקים שהניבו המרות' יוצא בקרוב משימוש, והכלי 'המרות' יהפוך לברירת המחדל למדידת פעולות המניבות ערך בשביל העסק.

הכלי 'המרות' מספק את הדרך האידיאלית למדוד את הפעולות האלה שמניבות ערך בשביל העסק, ורוב המפרסמים כבר משתמשים ב'המרות' בתור המדד העיקרי לדיווח ולמתן הצעות מחיר.  כלי זה מסוגל למדוד התנהגויות שכוללות מספר קליקים או אירועי המרה. לדוגמה, הוא יכול להשתמש באפשרויות ספירה שונות ובמודלים של ייחוס שאינם של הקליק האחרון.  כמו כן, הוא יכול למדוד פעולות חשובות שהן ספציפיות למכשירים ניידים, כמו המרות במכשיר אחר וביקורים בחנות פיזית. כל האפשרויות האלה לא קיימות ב'קליקים שהניבו המרות'. מהסיבות האלה ומסיבות רבות נוספות, התמיכה ב'קליקים שהניבו המרות' תופסק בסוף ספטמבר 2016.

אם אתם כבר משתמשים ב'המרות' לצורך דיווח ומתן הצעות מחיר, לא נדרשת פעולה. לעומת זאת, אם אתם משתמשים באפשרות 'מחיר יעד לרכישה' או 'אופטימיזציית מחיר לקליק' וערך הצעת המחיר העיקרי שלכם מוגדר כרגע כ'קליקים שהניבו המרות', עליכם להתכונן לעדכון ל'המרות' עד לתאריך 21 בספטמבר. פיתחנו כלי העברה פשוט המיועד ללקוחות שמשתמשים באוטומציה של הצעות מחיר על פי 'קליקים שהניבו המרות', ואנו נשלח אותו באימייל לבעלי החשבונות שיושפעו מהשינוי. כמובן שתמיד קיימת גם האפשרות לעדכן את ההגדרות באופן ידני.


הגדרת ערך הצעת מחיר של המרה ב-AdWords

אם אתם מקבלים החלטות בנושאי תקצוב והצעות מחיר על סמך עמודת הדיווח 'קליקים שהניבו המרות', גם במקרה זה יהיה עליכם לעבור ל'המרות'. ניתן להגדיר עמודה זו כך שתדווח מספרים דומים לאלה שבעמודה 'קליקים שהניבו המרות', אך מומלץ לבדוק את ההגדרות כדי לוודא שהפעולות הנספרות מניבות את הערך הרב ביותר לעסק. בעזרת 'המרות' ניתן לקבל את כל האפשרויות שקיימות ב'קליקים שהניבו המרות', ועוד הרבה יותר.

אם אתם צריכים לבצע עדכון, כדאי לחשוב על הדברים הבאים:

  • בחרו אילו מפעולות ההמרה הנמדדות יש לכלול בעמודה 'המרות'. עדיין תוכלו למדוד את שאר הפעולות ב'כל ההמרות'.
  • החליטו אם לספור אירועי המרות מרובים אחרי קליק או אירוע אחד בלבד.
  • התאימו אישית חלונות של המרות וערכי המרות (במקרה הצורך).
  • בדקו את נתוני ההמרות במכשירים אחרים, אשר ייכללו בעמודה 'המרות' החל מספטמבר.
  • הורידו מ'קליקים שהניבו המרות' את כל נתוני הדיווח ההיסטוריים שתרצו לשמור.



ניתן להתאים את ההגדרות של כל אחת מפעולות ההמרה ב-AdWords

לאור השינויים של התנהגות המשתמשים ברשת, יש חשיבות רבה לספירה נכונה של המרות. יש לעיין במרכז העזרה לקבלת מידע נוסף על שינוי זה, שעומד להתרחש בקרוב.


פורסם על-ידי טל אקאבס ופרדריק קמנר, מנהלי מוצר, המרות AdWords

Posted:
כלי הצעות המחיר האוטומטיות ב-AdWords עוזר למשווקים לחסוך זמן ולשפר את הביצועים. הכלי מופעל על בסיס הלמידה החישובית של Google. הוא מבצע אופטימיזציה להצעות המחיר בקנה מידה מתאים לכל מכירה פומבית, ומשקלל מגוון רחב של אותות כדי לעזור לכם להתאים את הצעות המחיר להקשר הייחודי של כל משתמש. ב-2015 הכרזנו על סדרה של תכונות דיווח חדשות בספרייה המשותפת כדי לספק שקיפות רבה יותר באשר לביצועים של הצעות המחיר האוטומטיות. מעתה תוכלו לראות תובנות לגבי מתן הצעות מחיר תוך כדי עבודה - הן יופיעו באזורים ב-AdWords שבהם אתם משקיעים הכי הרבה זמן. הצגת התובנות מתאפשרת הודות לשלוש תכונות חדשות:

  • התראות חדשות שמסמנות באופן אוטומטי בעיות במתן הצעות המחיר.
  • סטטוסים של אסטרטגיית הצעות מחיר שמופיעים ישירות בעמודות הסטטוס של הקמפיין ושל קבוצת המודעות.
  • דוח ביצועים מקיף לאסטרטגיות הצעות מחיר רגילות שמוגדרות ברמת הקמפיין.

ההתראות החדשות על הצעות המחיר עוזרות לפתור בעיות


התראות חדשות זמינות כעת במיוחד עבור הצעות מחיר אוטומטיות כדי לעזור לכם לזהות ולפתור בעיות בהקדם האפשרי. התחלנו עם התראות שמופיעות כשהגדרות מעקב ההמרות שלכם אינן נכונות, ובעתיד נוסיף סוגי התראות אחרים. לדוגמה, ההתראה 'הגדרה לא תקינה' עלולה להופיע אם תשתמשו באסטרטגיית הצעת מחיר כגון מחיר יעד לרכישה (Target CPA) שנועדה לאופטימיזציה של המרות, אך לא תפעילו במקביל את מעקב ההמרות או שלא תוסיפו פעולת המרה לעמודת 'המרות' הראשית.


סטטוסים של מתן הצעות מחיר משתלבים עם סטטוסים של קמפיינים וקבוצות מודעות


בשבועות הקרובים נוסיף גם סטטוסים של אסטרטגיות הצעות מחיר לעמודות הסטטוס הראשיות של קמפיינים וקבוצות מודעות כדי שתוכלו להבחין ולעיין בהם בקלות בעבודה היומיומית שלכם. לדוגמה, אם הגדרתם מגבלות להצעות המחיר שמונעות מהן לעבור אופטימיזציה מלאה, יופיע הסטטוס 'כשיר (מוגבל)' בעמודות הסטטוס הראשיות. 

אלו יהיו סוגי הסטטוס המעודכנים שבהם תוכלו להשתמש בכללים האוטומטיים ובמסננים והדוחות השמורים שלכם:


הסטטוס מה משתנה
כשיר ללא שינוי
כשיר (תקציב מוגבל) שם הסטטוס הנוכחי, 'מוגבל על ידי תקציב', משתנה כדי שיתאים יותר לשמות סוגי הסטטוס האחרים
כשיר (למידה) סוג סטטוס חדש להצעות מחיר אוטומטיות
כשיר (מוגבל) סוג סטטוס חדש להצעות מחיר אוטומטיות
כשיר (הגדרה לא תקינה) סוג סטטוס חדש להצעות מחיר אוטומטיות


דוח ביצועים מקיף לאסטרטגיות הצעות מחיר רגילות


אנחנו גם מרחיבים את יכולות הדיווח הזמינות לאסטרטגיות הצעות מחיר בתיקי לקוחות, ומעתה הן יהיו זמינות גם לאסטרטגיות הצעות מחיר רגילות המוגדרות ברמת הקמפיין. הדוחות האלו יהפכו להיות זמינים במהלך השבועות הקרובים. תוכלו לגשת אליהם מהתפריט הנפתח 'אסטרטגיית הצעת מחיר' בכרטיסייה 'קמפיינים' כדי לעקוב ולבדוק לאורך זמן איך שינויים בסטטוס וביעדים של מתן הצעות המחיר משפיעים על הביצועים.



היכנסו אל מרכז העזרה שלנו כדי לעיין בשיטות המומלצות ולקבל מידע נוסף על הצעות מחיר אוטומטיות. כדי לקרוא פרטים נוספים המסבירים איך טכנולוגיית הצעת מחיר מבוססת-זמן במכירה פומבית פועלת באסטרטגיות הצעות מחיר המבוססות על המרות, קראו את המדריך השלם הזה.



Posted:
האפשרות 'הקלק להתקשר' בניידים היא דרך קלה מאי-פעם בשביל צרכנים ליצור קשר עם עסקים דרך הטלפון. קצב הגידול במספר השיחות לא מראה סימנים של האטה. למעשה, מספר השיחות ממכשירי סמארטפון לעסקים בארצות הברית צפוי להגיע לכ-162 מיליארד עד 2019 - גידול של 73% משנת 2015[1]. 

למרות ששיחות טלפון הן מקור מרכזי להמרות עבור עסקים רבים, לא פשוט להעריך את הדרך שעובר הצרכן באינטרנט, מצפייה במודעה שמיועדת לרשת החיפוש ועד לשיחה לא מקוונת. היום אנו מכריזים על השקת המרות שיחות מיובאות כדי לעזור למפרסמים לשייך הכנסות משיחות טלפון לקמפיינים שלהם ב-AdWords בדיוק רב יותר. התכונה תהפוך לזמינה עבור כל המפרסמים במהלך השבועות הקרובים.

הקמפיינים שמביאים את השיחות בעלות הערך הרב ביותר


עד כה, מפרסמים יכלו למדוד המרות של שיחות באמצעות אורך השיחה. לדוגמה, מפרסם בתחום התיירות יכול לזהות ששיחות שמובילות להזמנות חדשות נמשכות לרוב דקה אחת לפחות, ולהגדיר שזה יהיה משך השיחה המינימלי הדרוש כדי להחשיב שיחה כהמרה.

התכונה 'המרות שיחות מיובאות' לוקחת את מדידת ערך השיחות צעד אחד קדימה, ומאפשרת מדידת ערך אמיתית של שיחות בתשלום ממודעות 'הקלק להתקשר' בניידים או מהאתר שלכם. ניתן גם להבדיל בין פעולות שונות של לקוחות שעשויות להיות בעלות ערך שונה עבורכם. לדוגמה, מפרסם בתחום התיירות יכול לשייך הכנסות לשיחות מסוגים שונים, כגון הזמנות חדשות, שאלות בנושא מחירים, שירות לקוחות ומכירה נוספת ללקוח של חבילת נופש גדולה יותר. בעזרת התובנות שהוא צבר מהמרות שיחות מיובאות, באפשרותו לעשות אופטימיזציה אוטומטית להצעות מחיר למילות מפתח כדי להשיג יותר שיחות יקרות-ערך באמצעות הצעות מחיר אוטומטיות עם יעד החזר על הוצאות פרסום

חברות כמו Nationwide ו-ShoppersChoice.com כבר משתמשות בהמרות שיחות מיובאות כדי לבצע מדידות ואופטימיזציה טובות יותר להשגת שיחות יקרות ערך:

"בתור הסוכנות השותפה של Nationwide, חשוב לנו להפנות לקוחות פוטנציאליים בתחום הביטוח למוקד הטלפוני של החברה לצורך המרה יעילה של לקוחות חדשים. עד כה, לא הצלחנו למקסם את הנוכחות של Nationwide ברשת החיפוש מכיוון שלא יכולנו לקשר בין הכנסות משיחות לקליקים בודדים. התכונה 'המרות שיחות מיובאות' לוקחת את המדידות של AdWords צעד אחד קדימה, וכעת אנחנו יכולים לייבא מכירות בפועל של פוליסות דרך שיחות ישירות ל-AdWords. נתונים אלו מאפשרים לנו לקבל החלטות טובות יותר לגבי אופן ניצול תקציב השיווק, לגבי הצעות מחיר למילות מפתח ומיקום ולגבי אופטימיזציה של קמפיינים. למרות שלא עבר זמן רב, מאז שכללנו המרות שיחות מיובאות באופטימיזציה של קמפיינים, הצלחנו להגדיל כמעט פי שלושה את ההוצאה על מונחי חיפוש המובילים בביצועים שלהם ומניבים שיחות. בדרך זו הצלחנו גם לגלות הזדמנויות חדשות להרחבת מילות המפתח משאילתות חיפוש שלא היינו מוצאים ללא הגדלת ההשקעה, שהייתה מגובה בנתונים על המרות שיחות מיובאות. " -- ג'ורדן ג'ונס, שותף מנהל תחום הביצועים בדיגיטל, UM

"לקוחות רבים רוצים לקבל פרטים נוספים על מבחר המוצרים שלנו או לבצע הזמנה ישירות דרך נציג מכירות, לכן אנו מאפשרים להם להתקשר אלינו בקלות מהמודעות ומהאתר שלנו. המרות שיחות מיובאות לוקחות את מדידת השיחות שלנו ב-AdWords צעד אחד קדימה לקראת סגירת מעגל מלאה בין נתוני המוקד הטלפוני הבלתי מקוון שלנו והמדדים שאנו מקבלים באינטרנט. יש לנו מושג טוב יותר לגבי האופן שבו שיחות המגיעות ממודעות AdWords יוצרות הכנסה, ונוכל להשתמש בתובנות אלו כדי לקבל החלטות מושכלות בכל הנוגע לחלוקת תקציב ואופטימיזציה של קמפיינים." -- ג'ף לוקוויסט, מנהל שיווק ברשתות חיפוש ב-ShoppersChoice.com

מה דרוש כדי לייבא בהצלחה המרות של שיחות


עליכם לאסוף רק שלושה נתונים כדי לייבא נתוני המרות שיחה אל AdWords:

1. מספר הטלפון של המתקשר (זיהוי מתקשר)
2. שעת התחלת השיחה
3. משך שיחה

הנתונים האלה יישארו מאובטחים ופרטיים עבור הלקוחות שלכם, והם ישמשו בתור המפתח להתאמה בין המרות לשיחות מ-AdWords שהניבו אותן. ההמרות ישויכו ברמת מילות המפתח כדי לעזור לכם לקבוע אילו חלקים בקמפיינים שלכם מביאים את המרות השיחות בעלות הערך הרב ביותר, והיכן כדאי לכם להשקיע את תקציב המודעות. 

כדי לקבל מידע נוסף על המרות שיחות מיובאות, היכנסו אל מרכז העזרה ועיינו בשיטות המומלצות להגדלת מספר שיחות הטלפון לעסק שלכם ולשיפור חוויית המתקשר

עמית אגרוול, מנהל מוצר בכיר, מודעות חיפוש לנייד

[1] BIA/Kelsey, 2015

Posted:
בעידן הניידים של היום הצרכנים עוברים באופן טבעי בין מכשירים רבים כדי למצוא את מה שהם צריכים ברגעים במהלך היום של רצון לדעת, רצון לנסוע, רצון לעשות ורצון לקנות. למעשה, 61% ממשתמשי האינטרנט ולמעלה מ-80% מילידי דור ה-Y ברשת מתחילים את תהליך הקניה במכשיר אחד, אך ממשיכים או מסיימים אותו במכשיר אחר[1]. לפני שלוש שנים השקנו את התכונה המרות במכשירים אחרים כדי לעזור למשווקים למדוד בצורה מקיפה את מסעות הצרכנים במכשירים מרובים, מסעות המתחילים בקליק על מודעה במכשיר או בדפדפן אחד, ומסתיימים בהמרה באחד אחר. בשנה שעברה הפכנו את התכונה 'המרות במכשירים אחרים' למעשית יותר בכך שאפשרנו להוסיף את ההמרות הללו לעמודה 'המרות' ולשלב אותן בהצעות המחיר האוטומטיות ובמודלים של ייחוס.

ההמרות במכשירים אחרים ייכללו בקרוב בעמודה 'המרות' באופן אוטומטי, כדי לספק לכם תצוגת ביצועים מלאה ומקיפה ככל שניתן ולעזור לכם למדוד את הערך הגלום בניידים במלואו. המפרסמים יתחילו ליהנות מהתכונה הזו ב-6 בספטמבר 2016. ההגדרה המאפשרת לכלול באופן ידני המרות במכשירים אחרים בעמודה 'המרות' לא תהיה זמינה עוד. אחרי 16 באוגוסט 2016 חשבונות AdWords חדשים יכללו המרות במכשירים אחרים בעמודה 'המרות' כברירת מחדל.

מפרסמים ברחבי העולם מודדים בממוצע 16% יותר המרות אחרי שהם מתחילים להשתמש בתובנות מניתוח שימוש במכשירים אחרים כדי לקבל תמונה מדויקת ומקיפה יותר של הביצועים. קיבצנו את עדויותיהם של כמה מפרסמים שהתחילו לשלל את ההמרות במכשירים אחרים, ועקב שיפרו את הביצועים שלהם:

Lighting New York, קמעונאית תאורה למגורים ולמגזר המסחרי, כוללת את ההמרות במכשירים אחרים כערך קריטי בקמפיינים שלה ובהצעות המחיר האוטומטיות. לדברי אהרון קובלסקי, מנהל השיווק ברשת החיפוש, "המרות במכשירים אחרים מאפשרות לנו לאמוד את הערך המלא של התנועה מניידים וליצור אסטרטגיית שיווק אגרסיבית יותר. בזכות הנתונים האלו, בשנה שעברה הגענו לצמיחה שנתית של 50% בתקופות ה-Black Friday וה-Cyber Monday העמוסות לעומת התקופות המקבילות בשנה הקודמת. הצלחנו גם לחזק את המודעוּת למותג שלנו, ולראיה - מספר החיפושים הכוללים את שם המותג שלנו הוכפל במכשירים ניידים ושולחניים כאחד".

HomeClick, קמעונאית לשיווק מקוון של מוצרים לשיפור הבית, דיווחה על עלייה של 7% בהמרות אחרי שהחלה לכלול נתונים ממכשירים שונים. כתוצאה מכך, החברה הצליחה להגדיל את הנוכחות שלה בניידים והכלילה קליקים בניידים במודל הייחוס כדי לבצע אופטימיזציה המביאה בחשבון תפיסה כוללת יותר של מסע הצרכן. היא גם שילבה המרות במכשירים אחרים בהצעות המחיר האוטומטיות. ביחד, השינויים האלו עזרו לייצר צמיחה של 60% עד 70% בהכנסה. לדבריו של מת'יו הארדגרוב, מנהל השיווק, "המרות במכשירים אחרים עוזרות לנו להבין את ההשפעה הרבה שיש לניידים על ביצועי האתר שלנו. נתונים אלו מספקים מידע שמאפשר לנו לזהות הזדמנויות חדשות ולהשיג נתח שוק מהמתחרים שלנו בפלח של התנועה שעד כה לא הערכנו מספיק."

במקרה של Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus, קהל היעד של החברה לרוב מבצע את ההמרה במחשבים שולחניים, אך ניתן לזהות נקודות מגע רבות עם הלקוח לפני כן בשלטי חוצות, ברדיו, בטלוויזיה והכי חשוב - בניידים. "ללא מדידות במכשירים שונים, קשה לנו להבין באמת את המסע השלם שעובר הלקוח", אומר סאם גומז, סגן נשיא לשיווק דיגיטלי ב-Feld Entertainment, חברת האם של .Ringling Bros. החברה השתמשה בהמרות במכשירים שונים ב-AdWords כדי להוכיח שניידים הם גורם עיקרי להגדלת מספר ההמרות, ולהצדיק השקעה כפולה באסטרטגיה שלה לניידים. הגדלת ההשקעה הניבה עלייה של 262% בהמרות במכשירים אחרים, עלייה של 30% במכירת הכרטיסים והחזר של 1,132% על הוצאות הפרסום (ROAS).


.U.S. Polo Assn, קמעונאית בגדים ואביזרים, משתמשת במדידות במכשירים שונים כדי לאמוד את הערך של הניידים במלואו. בעזרת הסוכנות השותפה Elite SEM, השיגה החברה עלייה שנתית של יותר מ-100% במספר ההמרות מניידים וגידול של 128% בתנועה מניידים. לדברי מאט דבנאר, סגן נשיא למסחר אלקטרוני ב-.U.S. Polo Assn, "ניתוח של המרות במכשירים אחרים הוביל לרגע מאיר עיניים בהקשר לניידים. גילינו שהניידים מניבים 9% יותר המרות ממה שחשבנו, ושהם משפרים את ההחזר על הוצאות הפרסום (ROAS) ב-12%". חברת .U.S. Polo Assn מעדכנת כעת את אסטרטגיית השיווק הכללית שלה כדי להקצות תקציב נוסף לניידים. "אנחנו יודעים שהלקוחות שלנו מתרגלים יותר ויותר לעשות קניות דרך הנייד, כך שהמספרים האלה רק ימשיכו לעלות. בזכות המרות במכשירים אחרים אנחנו מקבלים תמונה שלמה יותר של הביצועים ברשת החיפוש, שעוזרת לנו להוכיח את יעילות ההשקעה שלנו בניידים".

היכנסו אל מרכז העזרה ועיינו בשיטות המומלצות כדי לקבל מידע נוסף על אופטימיזציה להמרות במכשירים אחרים.

ווילפרד יונג, מנהל מוצר בכיר, מתן הצעות מחיר ב-AdWords
טל אקאבס, מנהל מוצר, המרות AdWords



[1]  Google / Ipsos Connect, מרץ 2016, GPS Omnibus, n=2,013 משיבים באינטרנט בארצות הברית מעל גיל 18